Время работы отдела продаж:
пн-пт, с 9.00 до 18.00
Время работы технической поддержки:
без выходных, круглосуточно
Для компаний с большим объемом трафика
Для компаний с большим объемом трафика
+7 (499) 519-63-38

Решения для компаний с большим объёмом трафика

Когда бизнес выходит на федеральный уровень, важно обеспечить оперативное взаимодействие филиалов и эффективную обратную связь с партнерами и потребителями в регионах

Компания Celecom предлагает надежные коммуникационные решения, позволяющие повысить качество клиентского сервиса, увеличить объемы продаж и оптимизировать затраты. Наши услуги предназначены для интернет-магазинов, транспортных, логистических и других компаний, чья деятельность связана с управлением большими потоками заказов по всей России

Что мы предлагаем

  • Номер 8-800

    Многоканальный номер 8 800 позволит клиентам бесплатно звонить вам с мобильных и стационарных телефонов из любого региона России. Мы обеспечим доступный канал связи с широкими возможностями управления вызовами. Специалисты Celecom подберут многоканальный номер 8 800 с легко запоминающейся комбинацией цифр, который поможет существенно увеличить количество клиентских обращений и объемы продаж

    Как это работает

    Звонки бесплатны для ваших клиентов из всех регионов России

    Многоканальный телефонный номер 8 800 поддерживает подключение по протоколу SIP телефонии

    Прием входящих вызовов можно организовать как на SIP-телефоны, так и на компьютеры, ноутбуки и даже обычные аналоговые аппараты

    Преимущества

    • Широкие возможности обработки вызовов:
      – переадресация
      – маршрутизация
      – очередь абонентов
      – данные о пропущенных вызовах
    • Распределение входящих звонков внутри компании:
      – голосовое меню (IVR)
      – настройка сценариев приёма вызовов
          – одновременно
          – приоритетные сотрудники
          – по очереди
          – только свободным сотрудникам
          – непринятый переходит на руководителя или на другую группу
          – и т.д.
    • Ведение учёта, управление персоналом, обучение:
      – прозрачная статистика по каждому сотруднику
          – количество принятых и пропущенных вызовов
          – запись разговоров
          – автоматическая рассылка отчётов
      – обучение с помощью прослушивания примеров записанных разговоров, анализа
         ошибок при общении с клиентом
    • Возможность разрешения конфликтных ситуаций с привлечением записи разговоров
  • Безлимитная Россия

    Услуга позволяет совершать неограниченное число безлимитных звонков по России на стационарные и мобильные телефоны, ежемесячно внося лишь небольшую абонентскую плату. Мы разработали продукт специально для компаний, деятельность которых предусматривает активное использование междугородней связи. Безлимитные звонки по России серьезно сокращают затраты при проведении опросов, «холодных» дозвонов и активных продаж, позволяют без ущерба для бюджета организовывать горячие линии клиентской поддержки

    Как это работает

    Нет ограничений по минутам и количеству звонков

    Один PIN-код работает на две линии безлимитных звонков по России

    Если одновременно работают несколько сотрудников, достаточно приобрести несколько PIN-кодов

    Тариф на безлимитные звонки по России действует в рабочие дни с 7:00 до 20:00 по Московскому времени

    Преимущества

    Звонить можно с любого аппарата и устройства, достаточно ввести перед номером абонента специальный PIN-код

    Вы вносите только фиксированную абонентскую плату за каждый PIN-код

    Нет необходимости в приобретении дополнительного оборудования

+7 (495) 984-31-31
Задать
вопрос